¿Cómo eligen los franceses su smartphone? ¿Qué es lo más importante para ellos a la hora de comprar? Algunos se centran más en el precio, otros en las características técnicas, otros son fieles a una marca, etc.
Un estudio publicado hoy analiza el comportamiento de los franceses cuando tienen que comprar un nuevo teléfono inteligente. La sorpresa proviene de la importancia del sistema operativo en sus elecciones. Para el 62% de los franceses, Android, iOS o Windows Phone, no importa, no es el sistema operativo lo que es decisivo.
El estudio en cuestión fue realizado por el instituto EasyPanel for Best of Content sobre usuarios de Internet de 18 y más años en marzo de 2015. Lo mínimo que podemos decir es que, según este estudio, el mercado francés es muy especial.
En Francia, Samsung y Android dominan con creces
Como en el resto del mundo Samsung domina en gran medida a sus competidores según este estudio. Su cuota de mercado es del 37%, casi el doble que la de Apple, que representa el 19% de las ventas en Francia.
La sorpresa viene de Windows Phone y su gama Lumia que representa el 10% del mercado. Es mejor que Sony, solo por detrás con un 9%. Incluso en Francia, Sony obviamente está luchando por imponerse, incluso si es mejor que en el resto del mundo.
Si nos interesan los sistemas operativos, no es de extrañar Android domina en gran medida, ya que el 63% de los encuestados utiliza el sistema operativo de Google. Como era de esperar, iOS representa el 19% y Windows Phone el 10%. En cuanto a otros sistemas operativos como Tizen o Blackberry OS, juntos representan el 8% del mercado.
Cabe señalar, sin embargo, que entre los encuestados, el 15% dijo no tener un teléfono inteligente. Esta tendencia es más importante entre las personas mayores que no tienen un teléfono inteligente en un 29% y entre las mujeres (19%).
Tienda física o en internet, es 50/50
La explosión del comercio electrónico y la democratización de la compra de smartphones desnudos podrían habernos hecho pensar que las tiendas físicas iban a quedar desiertas. Este no es el caso en absoluto, ya que según los resultados del estudio 56% de los encuestados visitan voluntariamente un operador boutique para elegir su teléfono inteligente.
Internet no se queda atrás, ya que aquí nuevamente el 56% de los encuestados afirma haber comprado ya en las tiendas online de los operadores y el 39% en los comerciantes electrónicos. Finalmente, y aquí de nuevo es una sorpresa, es el mercado de segunda mano el que parece menos atractivo para los franceses ya que solo el 3% de los encuestados compra su smartphone a través de este canal de distribución.
Lo interesante, sin embargo, es ver que los criterios de selección según los distribuidores difieren incluso si el precio sigue siendo el criterio número 1. Al comprar en Internet, los compradores buscan sobre todo buen precio y promociones (los dos primeros criterios).
En las tiendas, en cambio, los clientes buscan, además del precio, una calidad de servicio especialmente alta. Si van a la tienda, es para hacerse cargo de los productos y ser avisados. En todos los casos, el precio sigue siendo la prioridad ya que solo el 35% de los franceses están dispuestos a gastar más de 200 euros para su teléfono inteligente.
El 62% de los franceses están dispuestos a cambiar el sistema operativo
La batalla de Android vs iOS no tendrá lugar. A la hora de comprar su teléfono inteligente, los franceses no parecen conceder tanta importancia al sistema operativo. El criterio de selección más importante vuelve a ser el precio (59%).
La autonomía del dispositivo también es extremadamente importante (32%) y tamaño de la pantalla (29%). Luego vienen el poder (27%, 34% para los hombres), la marca (26%) y el diseño (23%). Contra todas las expectativas, si bien los fabricantes la mejoran con cada nuevo buque insignia, la cámara no es un criterio prioritario (17%). Y, malas noticias para los operadores, 4G tampoco (16%).
Como habrás notado, el sistema operativo no es más importante que eso para los usuarios. Según el estudio El 62% de los franceses están dispuestos a cambiar su sistema operativo comprando un nuevo teléfono inteligente. Android, iOS o Windows Phone, no les importa.
Para el 38% restante, es el hábito (69%) lo que los mantiene en el mismo sistema operativo. Al 26% no cambian porque temen perder sus datos personales y al 22% porque quieren mantener un dispositivo compatible con sus otros productos de alta tecnología.
Entonces entenderá, para los consumidores franceses, Android, iOS o Windows Phone, todo es lo mismo. Como qué, esta “pelea” realmente no tiene sentido a los ojos del público en general.
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