Claramente, la historia de compras abusivas dentro de la aplicación nunca deja de agitar a la industria de los teléfonos inteligentes y sus dos gigantes, Google y Apple. Y esto hasta el punto de agitar comportamiento competitivo particularmente feroz con respecto al posible trato injusto.
A principios de 2014, se ordenó a la empresa de la manzana que pagara 32,5 millones de dólares a 37.000 de sus clientes en compensación por compras abusivas en la aplicación por parte de niños en el terminal de sus padres sin supervisión. Desafortunadamente, esta es una práctica demasiado frecuente que aprovecha el éxito de este sistema de pago de micro-transacciones para beneficiarse de las funcionalidades de ciertas aplicaciones. Microtransacciones que hoy representan el 98% de los ingresos de Play Store.
Si en ese momento Apple había llegado a un acuerdo amistoso con la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC), esto no le impidió quiere derribar con él a su competidor directo Google.
¿Denunciando a Apple?
El sitio Politico revela que apenas una semana después del pago de la compensación económica, Bruce Sewell, el director legal de Apple, envió un correo electrónico a la presidenta de la FTC, Edith Ramirez, adjuntando de paso la copia de ‘un artículo en un Revista especializada en derecho del consumidor, Consumer Reports.
El artículo cuestionaba las prácticas comerciales de Google sobre el mismo tema de las compras en la aplicación, lo que implicaba al desarrollador de Android que permitiría que los niños gasten decenas de dólares en los teléfonos inteligentes de sus padres sin tener que ingresar una sola contraseña. El artículo iba acompañado de la siguiente sugerencia:
Pensé que este artículo le resultaría interesante, especialmente si aún no lo ha visto.
Politico pudo obtener una copia de este correo electrónico a través de una solicitud bajo el Acta de Libertad de Información, que permite a los medios de comunicación obtener determinados documentos previa solicitud. El correo electrónico de Bruce Sewell hasta ahora no ha sido escuchado, lo que no significa que Google no esté sujeto a ninguna vigilancia. “Esta es un área a la que debemos prestar mucha atención”, dice ocasionalmente Julie Brill, miembro de la FTC.
Esta noticia se hace eco de un reciente fallo judicial ordenado por las autoridades de competencia de Corea del Sur. Tan recientemente como ayer, se le informó que el país había obligado a Google y Apple a reembolsar las aplicaciones que no brindaban satisfacción a sus clientes. Las compras in-app fueron una parte importante del dossier elaborado por la Comisión Federal de Comercio de Corea, prueba de que este espinoso dossier no ha terminado de plantear un problema para los dos pesos pesados del mercado.
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