¿Y si los millennials mataran el correo de voz? Esto es lo que argumenta un columnista del Washington Post en un artículo donde dice que los millennials ya no valoran el correo de voz. Según él, adoptan la filosofía de “Si es importante, recibiré un mensaje de texto”.
Hace un año, el New York Times publicó un artículo titulado “La generación Y está evitando el correo de voz” en el que predijo el fin de un mito basado en cifras precisas. Hoy en día se multiplican los artículos sobre esta desaparición del buzón de voz. Damos la vuelta al tema.
Hace unos años, tuvimos el reflejo “Si es importante, me dejarán un mensaje en el contestador automático”. Hoy dia Los millennials esperan un mensaje de texto después de una llamada como señal de importancia.
Sí, el correo de voz está saliendo. Hoy dia Solo el 14% de los usuarios de teléfonos dejan mensajes de voz. Si el interlocutor no responde, bastará con un SMS. El experto en finanzas de CNBC, Jim Cramer, dice que los millennials están renunciando al correo de voz porque “Simplemente no es tan conveniente como otros medios de comunicación”.
Fruto de este abandono de este medio de comunicación, las empresas se están adaptando a la nueva generación de empleados. En muchos grupos grandes, el correo de voz ha desaparecido.
En JP Morgan Chase & Co, el monstruo de Wall Street, el correo de voz se eliminó en junio de 2015 para los empleados del departamento bancario. El 65% de los empleados ya no tiene acceso a este medio de comunicación. Esto permite gigante de las finanzas para ahorrar $ 3,2 millones al año!
Si el objetivo de JP Morgan Chase & Co era ahorrar dinero, este no fue en absoluto el caso de Coca-Cola, que también puso fin al correo de voz en noviembre de 2014 en su sede de Atlanta. Para el gigante americano el objetivo era “simplificar [leur] forma de trabajar y aumentar la productividad ”. Los empleados aún podrían usarlo como una opción en caso de “Necesidad profesional crucial” pero solo el 6% quería conservarlo.
Hay que decir que el buzón de voz parece una herramienta de comunicación de otro tiempo. Hoy todo va más rápido. Si no podemos comunicarnos con alguien, le enviamos un mensaje de texto, lo llamamos en las redes sociales. En breve, hay toneladas de otros medios de comunicación mucho más efectivos que dejar un mensaje y esperar una llamada.
¿Y quién todavía se toma el tiempo hoy para escuchar 10, 15 o 20 mensajes de correo de voz al final del día o al regresar de las vacaciones? Un trabajo titánico cuando ya tienes que procesar los correos electrónicos. Como explica Michael Schrage, “Las personas menores de 35 años nunca usan” sus mensajes simplemente porque “Mucha gente simplemente no tiene tiempo” que hacer.
El correo de voz ha tenido su día y los pocos cambios, como el correo de voz visual, solo retrasan la fecha límite. Es un hecho que la nueva generación de usuarios ya no tiene el reflejo de correo de voz.
Con la llegada de los teléfonos inteligentes, a diario nos invaden diversas y variadas notificaciones que nos permiten tratar cosas importantes en el momento y de manera eficiente.
no olvides eso El objetivo principal de la comunicación es facilitar los intercambios.. Con los nuevos medios a nuestra disposición, existen cientos de métodos de comunicación mucho más efectivos y que facilitan los intercambios mucho más que el buzón de voz.
Esto es cierto en el entorno corporativo donde los empleados, clientes y socios deben estar conectados de una manera simple y eficiente, pero también es el caso en un entorno privado. Nunca la comunicación virtual ha estado tan avanzada, tanto que algunos han olvidado la importancia de la comunicación en la realidad. Pero ese es otro tema.
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